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Crédit photo : Thibault C. Maestracci
Licences d’entrepreneur du spectacle : 1-1104939 / 2-1104937 / 3-1104938

BILLETTERIE > Foire aux questions

Foire aux questions

Je souhaite me faire rembourser un des spectacles reportés ou annulés de la saison 2019/2020. Quelle est la procédure?

Plusieurs processus selon votre mode d'achat utilisé :

►Pour les personnes ayant acheté et retiré leur(s) place(s) auprès de notre billetterie : adressez vos billets originaux à Hôtel de Ville, La Cigalière / Régie de remboursement 146 avenue de la plage 34410 Sérignan + joignez un RIB et votre adresse courrier.


►Pour ceux ayant acheté via notre site internet, envoyez-nous un mail à : c.goby@ville-serignan.fr en joignant le mail de confirmation + un RIB.

►Pour ceux ayant acheté chez nos revendeurs (Fnac, Digitick, Carrefour...) : adressez-vous directement à ces derniers.

Je souhaite reporter ma venue sur un spectacle :

►Si vous avez acheté votre billet en ligne ou directement auprès de notre billetterie, vous devez impérativement envoyer un mail à  j.martins@ville-serignan.fr  afin de confirmer votre présence sur la date de report. Vous avez 3 mois à compter de la date initiale du spectacle pour accepter ce report.

Exemple : vous aviez un billet pour Empreinte du Pockemon Crew le vendredi 13 mars 2020 ; le spectacle est reporté au jeudi 29 octobre 2020 et vous souhaitez y assister ► vous devez confirmer  votre présence par mail avant le 13 juin. Vos billets du 13/03 seront échangés pour ceux du 29/10 le soir de la date de report.

►Si vous avez acheté vos billets chez un revendeur, contactez-le directement.

Pourquoi je ne trouve pas d’information sur les reports et/ou annulations sur certains spectacles ?

Lorsque nous avons pu trouver une solution de report avec les productions des artistes programmés, nous en informons aussitôt le public via notre site internet,  les réseaux sociaux ou nos newsletters. Lorsqu'un report n'est pas envisageable, le spectacle est annulé.

Là aussi, nous mettons les informations en ligne dès qu'elles sont validées.

S'il n'y a pas d'information, les négociations peuvent encore être en cours.

J’ai un abonnement et je souhaiterai me faire rembourser certains spectacles et en reporter d'autres...

Pour les abonnements, il en va de même que pour les billets achetés à l'unité ( voir ci-dessus, les deux premières réponses) ; vous pouvez accepter le report de certaines dates (en envoyant  un mail à J.martins@ville-serignan.fr ) et demandez un remboursement pour d'autres en renvoyant seulement les billets du spectacle concerné ou les preuves d'achat sur notre site internet.

J’ai acheté des places par carte bleue via votre site internet et je devais les récupérer le soir de la représentation ;  comment faire pour me les faire rembourser / pour les faire valider pour la date de report ?

Si vous vous êtes signalés par mail quant à l'acceptation de la date de report, nous échangerons votre billet contre le billet correspondant à la date report le soir de la nouvelle représentation. 

Pour les remboursements, vous pouvez envoyer votre preuve d'achat (mail de confirmation de réservation) ainsi que votre RIB par mail à c.goby@ville-serignan.fr ou nous envoyer un courrier avec les pièces citées plus haut à : Hôtel de Ville, La Cigalière / Régie de remboursement 146 avenue de la plage 34410 Sérignan.

Sur un spectacle ou concert assis numéroté, est-il possible de changer de placement sur la date de report ?

Compte-tenu de la complexité à organiser une date de report, nous ne pourrons pas proposer de changement de place sur la date de report. En d'autres termes, si votre billet est numéroté en M12 sur le concert de Louis Chedid préalablement prévu le samedi 4 avril, vous serez aussi en M12 pour la date de report du 23 octobre.

Reports et annulations de la saison 2019/2020

 

  • Empreinte par le Pockemon Crew prévu le Ven. 13/03/20 reporté le Jeu. 29/10/20

 

  • Concert d’Ayo prévu le Sam. 21/03/20 reporté le Ven. 2/10/20

 

  • Spectacle Jetlag par la Cie Chaliwaté prévu le Jeu. 26/03/20 reporté le Jeu. 06/05/21

 

  • Concert de Louis Chedid prévu le Sam. 04/04/20 reporté le Ven. 23/10/20

 

  • Concert de l’Orchestre National de Montpellier prévu le Jeu. 16/04/20 >> annulé

 

  • Concert de Yorgui Loeffler prévu le Sam. 25/04/20 reporté le Sam. 12/12/20

 

  • Spectacle Prélude pour un poisson rouge par la Cie Sans Gravité prévu le Mer. 29/04/20 reporté le Mer. 24/03/21

 

  • Concert "Hommage à Césaria Evora" prévu le Ven. 01/05/20 >> annulé

 

  • Concert de Gauvain Sers prévu le Ven.08/05/20 reporté le Ven.20/11/20

 

  • Spectacle Dans la gueule du Gnou par la Cie Blabla Productions prévu le Ven.15/05/20 reporté le Jeu.04/02/21

 

  • Concert d’Electro Deluxe  prévu le Sam.23/05/20 reporté le Sam.07/11/20